Agent IA d’assistance aux ventes
Comment l’agent d’assistance aux ventes garde votre CRM à jour sans travail administratif supplémentaire
Un représentant ne saute pas le CRM par négligence. Il le saute parce que consigner un appel est une deuxième job qui arrive une fois la vente terminée. L’agent d’assistance aux ventes de Liboiron élimine cette deuxième job en amenant le travail directement dans l’outil de clavardage que votre équipe a déjà ouvert.
- Préparation d’appel sur demande. Le représentant demande une opportunité dans le chat et obtient l’historique, le dernier échange et le script adapté à l’étape — celui de l’entreprise ou le sien, selon la situation.
- Documentation du CRM après l’appel. Le représentant dicte ce qui s’est passé. L’agent rédige la note, met à jour les champs de l’opportunité et fixe la prochaine étape.
- Courriels rédigés, jamais envoyés à l’aveugle. L’agent construit le courriel à partir du gabarit de votre équipe. Le représentant relit et envoie. L’échange est consigné automatiquement dans l’opportunité.
- Vos gabarits restent les vôtres. Scripts et modèles vivent dans votre Google Drive, pas enfermés dans la plateforme d’un fournisseur. Votre équipe les modifie directement, ou demande à l’agent de le faire.
Lovepac a atteint 80 % d’adoption par l’équipe en trois mois après que Liboiron a refondu ses flux CRM et de reporting. L’adoption est tout l’enjeu : un CRM que personne ne remplit est un CRM à partir duquel personne ne peut prévoir.
Où l’agent d’assistance aux ventes s’insère dans votre cycle de vente
Le représentant demande dans le chat et reçoit l’historique de l’opportunité, le dernier échange et le script correspondant à l’étape. Aucun changement d’onglet, aucune fouille dans le CRM cinq minutes avant de composer.
Le représentant dicte ce qui s’est passé en une ou deux phrases. L’agent rédige la note structurée, met à jour les champs et fixe la prochaine étape. La documentation prend quelques secondes au lieu d’être reportée au vendredi.
L’agent rédige le suivi à partir du gabarit de votre équipe. Le représentant relit, ajuste au besoin, envoie. Tout est consigné dans l’opportunité. Multilogements ChezTOIT a réduit le temps de réponse aux demandes de location de 15 à 5 minutes, sur 700 unités.
Scripts et modèles de courriels vivent dans votre propre Google Drive. Votre directeur des ventes les met à jour quand le discours change. Rien n’est enfermé chez un fournisseur, et rien ne dépend de la mémoire d’une seule personne.
Résultats CRM chez les clients de Liboiron
Questions des directeurs des ventes sur l’agent d’assistance
Est-ce que ça remplace mes représentants ?
Non. L’agent prend en charge la moitié administrative du travail : préparation, prise de notes, rédaction. Le représentant mène toujours l’appel, lit la situation et conclut. Liboiron a délibérément conçu celui-ci comme un copilote et non comme un agent autonome, parce qu’une relation de vente ne survit pas à l’automatisation.
À quels CRM l’agent se connecte-t-il ?
Pipedrive, HubSpot, Salesforce, Zoho et Dynamics 365. Liboiron est partenaire certifié Pipedrive, donc les déploiements Pipedrive sont les plus rapides à mettre en place. Tout CRM disposant d’une API solide ou d’un connecteur MCP peut faire l’objet d’une intégration sur mesure.
Est-ce que l’agent va écrire à mes clients tout seul ?
Pas par défaut. Chaque courriel est rédigé puis attend que le représentant le relise et l’envoie. L’envoi direct peut être activé, mais Liboiron ne le recommande pas pour les communications clients : l’étape de relecture coûte quelques secondes et évite le message qu’on ne peut pas reprendre.
Où vivent les scripts d’appel et les gabarits de courriels ?
Dans votre propre Google Drive. Votre directeur des ventes les modifie comme n’importe quel document, ou demande à l’agent de les mettre à jour. Rien n’est enfermé dans la plateforme d’un fournisseur, ce qui veut dire que vous conservez vos gabarits même si vous cessez de travailler avec nous.
Est-ce que l’agent fonctionne en français ?
Oui. Scripts, notes et courriels fonctionnent en français et en anglais, y compris le français d’affaires québécois. Liboiron est établie à Montréal et travaille avec des équipes de vente bilingues partout au Canada.
Combien de temps prend le déploiement ?
La plupart des déploiements durent de 8 à 12 semaines, selon votre CRM, le nombre de scripts à structurer et la configuration de vos étapes de pipeline. Le processus suit quatre phases : Découverte, Conception, Déploiement et Évolution. Consultez la méthodologie.
Comment nous construisons et déployons des agents IA
1. Découvrir
Nous cartographions le processus manuel que votre équipe gère aujourd’hui : où les données entrent, quelles décisions sont prises et où les goulots d’étranglement font perdre du temps. Chaque agent s’appuie sur le flux de travail réel, et non sur des suppositions.
2. Concevoir
Nous architecturons l’agent : les systèmes auxquels il se connecte, la logique qu’il suit et la manière dont il gère les exceptions. Vous visualisez la conception avant toute écriture de code.
3. Déployer
Nous construisons, testons et lançons l’agent dans votre environnement. Votre équipe reçoit une formation pratique avec des données réelles afin que l’agent soit opérationnel dès le premier jour.
4. Évoluer
Nous surveillons la performance des agents et affinons la logique à mesure que vos processus évoluent. Les agents IA s’améliorent à l’usage. Nous restons impliqués pour veiller à ce qu’ils le fassent.
Pourquoi choisir Liboiron?
Plus de 18 ans d’expérience en automatisation.
Tarification garantie selon les résultats.
Une petite équipe, volontairement.
Bilingue — anglais et français.
Basée à Montréal, active partout au Canada.
Très attentif à nos besoins. Le résultat du travail de Julien répond pleinement à mes exigences. Il nous a aidé à rationaliser nos opérations quotidiennes.
Nous avons eu une très bonne expérience avec Liboiron. Julien nous a aidé à optimiser notre processus de vente en adaptant notre CRM à nos besoins et en automatisant certaines tâches pour nous faire gagner du temps. Un grand merci à Julien et à son équipe
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